Pourboire en garde d’animaux

Vous venez de terminer un travail de pet sitter. Fluffy est de retour avec leurs humains, Whiskers a cessé ses miaulements de minuit et vous avez réussi à naviguer dans le champ de mines des horaires d’alimentation et de l’administration de médicaments. Félicitations! Mais maintenant... Silence gêné. Recevez-vous un pourboire ? Vont-ils vous couvrir d’éloges (et d’argent) ? Ou recevrez-vous simplement des remerciements polis ?

Vérité. Le monde des conseils de garde d’animaux est un paysage mystérieux et souvent déroutant. Il n’y a pas de règles strictes ni de code universel. Parfois, vous roulez dans la pâte. D’autres fois, vous vous demandez si votre dévouement extraordinaire à ramasser le caca a vraiment été apprécié. Examinons de plus près les possibilités que vous pouvez (ou non) rencontrer.

Discussion sur les bons plans : s’attendre ou ne pas s’y attendre ?

C’est une question à un million de dollars (ou peut-être une question à 10 $ selon votre siège). En général, les pourboires pour les pet sitters ne sont pas attendus de la même manière que, par exemple, dans le secteur de la restauration. Mais... C’est vraiment apprécié. Et parfois, c’est la coutume, surtout si vous allez au-delà.

Qu’est-ce que « au-delà » ? Excellente question !

• Gérer un animal de compagnie particulièrement difficile : Pensez à l’anxiété de séparation, au refus de prendre un médicament ou à un « accident » soudain.
• Réservations de dernière minute ou séjours prolongés : Sauver quelqu’un d’une situation difficile vaut toujours la peine d’être donné un pourboire.
• Services supplémentaires : Avez-vous apporté du courrier, arrosé des plantes ou donné un bain impromptu à votre chien après une rencontre dans une flaque de boue ? Gold Star (et conseils potentiels) pour vous !
• Juste être généralement génial : Une communication cohérente, des mises à jour détaillées et des soins authentiques pour votre ami à quatre pattes sont toujours remarqués.

Cependant, vous n’êtes pas nécessairement obligé de faire ces articles pour recevoir un pourboire. Certaines personnes donnent un pourboire malgré tout. En fin de compte, vous ne pouvez pas vous attendre à le recevoir.

Règles tacites (probablement) : facteurs affectant la capacité de pourboire

Plusieurs facteurs influencent le fait qu’un client donne un pourboire. Ceux-ci sont souvent subtils, situationnels et peuvent être un casse-tête. Décomposons-le :

Influence des	facteurs
Temps assis	Dans de nombreux cas, les longs sit-in (comme des vacances d’une semaine) sont plus susceptibles d’aboutir à un pourboire que d’y passer la nuit.
Personnalité du client	Certains donnent simplement des pourboires plus généreux que d’autres. Ce n’est pas personnel !
Emplacement	Les habitudes de pourboire varient selon la région et le statut socio-économique.
Votre prix	Si vous facturez une prime, vos clients seront peut-être moins enclins à donner un pourboire.

Comment fonctionne le pourboire dans un logiciel de garde d’animaux

Certains logiciels ou plateformes de garde d’animaux intègrent de manière transparente l’option de pourboire dans le système de paiement existant. Cela se fait automatiquement, vous n’avez donc pas à avoir une conversation gênante avec le client sur les pourboires.

Voici comment cela fonctionne généralement des deux côtés :

Du point de vue du client

Une fois qu’un service est terminé (comme une promenade de chien ou une visite sans rendez-vous), le client reçoit une facture via le portail client du logiciel ou une notification par e-mail. La facture comprend généralement une section de pourboire facultative, où le client peut :

• Choisissez parmi quelques pourcentages de pourboires prédéfinis (par exemple, 10 %, 15 %, 20 %).
• Entrez un montant de pourboire personnalisé.

Cela rend le processus de pourboire rapide et sans argent liquide. Le client ajoute le pourboire à son total et effectue le paiement en une seule transaction.

Du point de vue du pet sitter

Pour le gardien, le processus est encore plus simple. Une fois que le client a payé, le pourboire est automatiquement inclus dans le paiement total reçu. Le tableau de bord ou le rapport sur les revenus du logiciel indiquera le montant du pourboire séparément des frais de service, ce qui est utile pour suivre vos revenus. L’argent, y compris les pourboires, vous est ensuite versé selon un horaire régulier, par exemple hebdomadaire ou toutes les deux semaines.

Le principal avantage de ce système est qu’il fait de l’obtention d’un pourboire une partie professionnelle et sans stress du travail. Cela aide également à la tenue des registres, car le logiciel suit tous les conseils pour faciliter la tenue de la comptabilité et à des fins fiscales.

Comment ne pas demander de pourboires

Il est tout à fait normal d’avoir une section sur votre site Web, votre logiciel de garde d’animaux ou votre profil qui accepte les pourboires, mais ne demandez pas explicitement de pourboires. C’est nul, non professionnel et ne manquera pas de rendre les choses gênantes. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la fourniture d’un excellent service et laissez votre travail parler de lui-même. Qu’on se le dise, essayer de pêcher des frites n’est jamais une bonne idée.

Au lieu d’être ouvert, soyez ouvert et chaleureux avec votre animal. Cette ouverture envers les animaux renforce la confiance des clients.

Au-delà du Benjamin : une autre forme de gratitude

Dans certains cas, le meilleur « pourboire » n’est pas monétaire. Un avis élogieux, une recommandation à un ami ou simplement un remerciement sincère peuvent valoir autant (ou plus) que de l’argent. Ces formes d’appréciation peuvent vous aider à développer votre entreprise et à sécuriser vos réservations futures.

Réflexions finales : concentrez-vous sur votre ami à quatre pattes

En fin de compte, la partie la plus gratifiante de la garde d’animaux n’est pas la possibilité de recevoir des pourboires, mais la possibilité de se connecter, d’aimer et de prendre soin des animaux. Si vous vous concentrez sur l’établissement d’une relation authentique avec votre client à fourrure (et ses humains), le reste fonctionne souvent.

Bonne séance !