Cloudyクライアントからの支払いの回収
ペットシッターのギグを終えたところです。オーナーが帰ってきて、みんな喜んでくれます...殆ど。ここで、支払いについて思い出させる際に、しばしば厄介な部分が発生します。良好な顧客関係を維持し、もちろん報酬を得るには、優雅さとプロフェッショナリズムを持ってこれに対処することが重要です。
第一印象は重要ですが、最後の印象も重要です。フレンドリーでタイムリーな支払いリマインダーは、プロフェッショナリズムを示し、正当に稼いだお金を確実に受け取るのに役立ちます。支払いを追いかけるのが好きな人は誰もいないので、少しの積極的なコミュニケーションが大いに役立ちます。要求が厳しいように聞こえずに支払いを奨励するための効果的な戦略をいくつか見てみましょう。
最初から明確なコミュニケーション
スムーズな支払いプロセスの鍵は、事前に明確な期待値を設定することです。
- 明確に記載された料金: さまざまなサービスの料金の詳細な内訳を提供します (例: 訪問ごと、宿泊、徒歩)。
- お支払い方法: 受け入れられる支払い方法(現金、小切手、オンライン送金など)を指定します。
- 支払い期日: 支払期日を明示的に指定します。たとえば、 支払い期限はサービスの最終日から 7 日以内です<.
- キャンセルポリシー: 関連料金を含むキャンセルポリシーの概要を説明します。
これらの点を網羅した契約書は、たとえ単純なメールであっても、後で誤解を防ぐことができます。あなたとクライアントの両方が参照用にこの契約のコピーを持っていることを確認してください。
優しいリマインダー: フォローアップの技術
明確なコミュニケーションがあっても、人は忘れてしまうことがあります。丁寧なリマインダーは完全に受け入れられ、多くの場合必要です。タイミングが重要です!期限から適度な時間を待ってから、リマインダーを送信してください。次の方法を検討してください。
- フレンドリーなメール: 多くの場合、シンプルなメール が最も効果的なアプローチです。短く、丁寧で、プロフェッショナルにしてください。
- メッセージ： クライアントと友好的な関係を築いており、クライアントがテキスト コミュニケーションに慣れている場合は、簡単なテキスト リマインダーが役立つ場合があります。
- 請求書を添付します。 簡単に参照できるように、元の請求書をリマインダーメールに再度添付してください。
メールテンプレートの例:
件名: 最後のペットシッターサービスに関するフレンドリーなリマインダー
こんにちは [クライアント名]、
あなたと[ペットの名前]がうまくいっていることを願っています!
これは、[開始日] から [終了日] まで提供されるペットシッター サービスの支払い期限があることを丁寧に思い出させるものです。合計金額は [金額] です。
ご都合のよい時間に[お支払い方法]からお支払いいただけます。ご不明な点がございましたら、お申し付けください。
[ペットの名前] の世話を任せていただき、改めて感謝いたします。すぐにご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
[あなたの名前]
支払いがまだ延滞している場合
最初のリマインダーの後も支払いが届かない場合は、より直接的かつ丁寧なフォローアップが必要になる場合があります。毅然とした態度をとってくださいが、理解してください。
クライアントが経済的困難に直面している場合は、支払いプランの提供を検討してください。これは、彼らが職務を遂行しながら彼らと一緒に働く意欲を示すのに役立ちます。
| リマインダーの | 時間枠 | トーン |
|---|---|---|
| 最初のリマインダー | 期日から1〜3日後 | フレンドリーで優しい |
| 2 番目のリマインダー | 最初のリマインダーから 7 日後 | 丁寧で少し率直 |
| 3番目のリマインダー | 2回目のリマインダーから7日後 | 会社、専門家、州の結果(ある場合) |
将来の問題を防ぐ
将来の支払いの問題を回避するには、次の手順を検討してください。
- 必要なデポジット: 少額の預金は、ある程度の経済的安全を提供することができます。
- ペットシッターアプリを使用する: 多くのアプリには、請求書発行と支払い機能が組み込まれています。
- クレジットカードによる支払いを受け付け るStripe などのオンライン決済処理会社を利用することで、クレジットカードで支払いを受け取ることができます。通常、これらのサービスには支払額の約 3% を支払う必要がありますが、支払いの回収が容易になる可能性があります。
- 強い関係を築く: 顧客との良好なコミュニケーションと良好な関係により、支払いプロセスがよりスムーズになります。
プロフェッショナリズムと明確なコミュニケーションは、迅速な支払いを確保し、顧客との良好な関係を維持するためのペットシッタービジネスにおける最良のツールであることを忘れないでください。期待値を設定し、タイムリーなリマインダーを送信し、共感を持って懸念事項に対処することで、自信を持って支払いプロセスを進め、クライアントに優れたケアを提供し続けることができます。