고객으로부터 지불금 징수

당신은 방금 애완동물 돌보기 공연을 마쳤습니다. 주인이 돌아와 모두가 기뻐하고 있습니다 ... 거의. 이것은 지불에 대해 상기시키는 데 종종 어색한 부분이 들어오는 곳입니다. 좋은 고객 관계를 유지하고 물론 보상을 받으려면 우아하고 전문성을 가지고 이를 처리하는 것이 중요합니다.

첫인상도 중요하지만 마지막 인상도 중요합니다. 친절하고 시기적절한 지불 알림은 전문성을 보여주고 정당하게 번 돈을 받을 수 있도록 도와줍니다. 지불을 쫓는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으므로 약간의 적극적인 의사소통이 큰 도움이 될 수 있습니다. 까다롭게 들리지 않으면서 지불을 장려할 수 있는 몇 가지 효과적인 전략을 살펴보겠습니다.

처음부터 명확한 커뮤니케이션

원활한 결제 프로세스의 핵심은 사전에 명확한 기대치를 설정하는 것입니다.

• 명확하게 명시된 수수료: 다양한 서비스(예: 방문당, 하룻밤 숙박, 도보)에 대한 자세한 내역을 제공합니다.
• 지불 방법: 허용되는 결제 방법(예: 현금, 수표 또는 온라인 송금)을 지정하십시오.
• 지불 기한: 지불 기한을 명시적으로 지정합니다. 예를 들어, 지불 기한은 서비스<. 마지막 날로부터 7일 이내입니다.
• 취소 정책: 관련 수수료를 포함한 취소 정책을 간략하게 설명하세요.

이러한 사항을 다루는 서면 계약서, 심지어 간단한 이메일이라도 나중에 오해를 예방할 수 있습니다. 귀하와 고객 모두 참조할 수 있도록 이 계약의 사본을 가지고 있는지 확인하십시오.

부드러운 알림: 후속 조치의 기술

명확한 의사소통이 있어도 사람들은 잊어버릴 수 있습니다. 정중한 알림은 완벽하게 받아들여지고 종종 필요합니다. 타이밍이 핵심입니다! 미리 알림을 보내기 전에 마감일로부터 합리적인 시간을 기다리십시오. 다음 방법을 고려하십시오.

1. 친근한 이메일: 간단한 이메일 이 가장 효과적인 접근 방식인 경우가 많습니다. 짧고 정중하며 전문적으로 유지하세요.
2. 메시지: 고객과 우호적인 관계를 맺고 있고 고객이 문자 커뮤니케이션에 익숙하다면 간단한 문자 알림이 도움이 될 수 있습니다.
3. 송장을 첨부합니다. 쉽게 참조할 수 있도록 원본 송장을 알림 이메일에 다시 첨부하세요.

이메일 템플릿 예:

제목: 마지막 애완동물 돌봄 서비스에 대한 친절한 알림

안녕하세요 [클라이언트 이름]님,

당신과 [애완동물 이름]이(가) 잘 지내시기 바랍니다!

이는 [시작일]부터 [종료일]까지 제공되는 애완동물 돌봄 서비스에 대한 지불 기한이 있음을 정중하게 상기시켜 드립니다. 총 금액은 금액입니다.

편리한 시간에 [결제 수단]에서 결제하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 알려주십시오.

[애완동물 이름]님을 맡겨주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 곧 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

[당신의 이름]

결제가 여전히 연체된 경우

초기 알림 후에도 결제를 받지 못한 경우 보다 직접적이면서도 정중한 후속 조치가 필요할 수 있습니다. 단호하되 이해하십시오.

고객이 재정적 어려움에 직면해 있다면 지불 계획을 제공하는 것을 고려해 보세요. 이것은 그들이 자신의 의무를 수행하면서 그들과 함께 일하려는 의지를 보여주는 데 도움이 될 것입니다.

알림	기간,	톤
첫 번째 알림	출산 예정일로부터 1-3일	친절하고 온화함
두 번째 알림	첫 번째 알림 후 7일	정중하고 조금 직설적이다.
세 번째 알림	두 번째 알림 후 7일	회사, 전문가, 주 결과(있는 경우)

미래의 문제 예방

향후 결제 문제를 방지하려면 다음 단계를 고려하세요.

• 보증금 필요: 소액의 보증금은 어느 정도 재정적 안정을 제공할 수 있습니다.
• 애완동물 돌보기 앱 사용: 많은 앱에는 송장 발행 및 결제 기능이 내장되어 있습니다.
• 신용카드로 결제 수락 Stripe와 같은 온라인 결제 처리 회사를 사용하여 신용 카드를 통해 결제를 받을 수 있습니다. 일반적으로 이러한 서비스에 대해 지불한 금액의 약 3%를 지불해야 하지만 지불금을 더 쉽게 징수할 수 있습니다.
• 강력한 관계 구축: 고객과의 원활한 의사소통과 좋은 관계는 결제 프로세스를 더욱 원활하게 만들 수 있습니다.

전문성과 명확한 의사소통은 애완동물 돌봄 사업에서 빠른 결제를 보장하고 고객과 좋은 관계를 유지하는 최고의 도구라는 점을 기억하십시오. 기대치를 설정하고, 적시에 알림을 보내고, 공감을 통해 우려 사항을 해결함으로써 자신 있게 결제 프로세스를 탐색하고 고객에게 탁월한 서비스를 지속적으로 제공할 수 있습니다.